Protection de vos données personnelles
La société SAS Transport Express Dunkerque (ci-après dénommée "TED") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services.
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou que vous faites appel à nos services de transport.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, numéro de SIRET/TVA (pour les clients professionnels).
• Données liées aux expéditions : adresses d'enlèvement et de livraison, informations sur le destinataire, nature des marchandises.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site (via les cookies).
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
• Assurer la gestion et l'exécution de nos prestations de transport express (prise en charge, livraison, suivi).
• Gérer la relation client (facturation, devis, réponses à vos demandes, traitement des réclamations).
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site internet.
• Répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent toutefois être partagées avec :
• Nos partenaires et sous-traitants : uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos services de transport (par exemple, des chauffeurs partenaires ou prestataires informatiques).
• Les autorités compétentes : lorsque cela est exigé par la loi, la réglementation ou dans le cadre de procédures judiciaires ou douanières.
TED conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur.
Les données liées à la facturation et aux contrats sont conservées pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans en France). Les données des prospects sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment la sécurisation de notre site internet et l'accès restreint aux données par notre personnel.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués à l'Article 9. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsque des cookies sont envoyés.
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
SAS Transport Express Dunkerque (TED)
1 All. de l'industrie, 59180 CAPPELLE-LA-GRANDE
Email : Contact@tedunkerque.com
Téléphone : 03 66 17 00 78